亞馬遜fba倉(cāng)庫(kù)貨物損壞了要怎么索賠？fba雖然是亞馬遜的官方物流，有很高的標(biāo)準(zhǔn)的庫(kù)存保管制度，但是有時(shí)候也難免會(huì)因?yàn)橐恍┦д`或者不可抗力的因素造成貨物丟失或者損壞，在告知商家索賠方式之前，我們先來(lái)了解一下適用該項(xiàng)政策的條件是什么？
一、什么情況下可以申請(qǐng)亞馬遜fba索賠？
1.儲(chǔ)存在亞馬遜倉(cāng)庫(kù)中，丟失時(shí)間已經(jīng)超過(guò)一個(gè)月的產(chǎn)品。
2.因?yàn)閬嗰R遜平臺(tái)操作失誤造成存儲(chǔ)在倉(cāng)庫(kù)中的產(chǎn)品損壞。
3.在未經(jīng)過(guò)商家允許的情況下，亞馬遜平臺(tái)自行銷毀產(chǎn)品。
4.在fba配送中，丟失時(shí)間超過(guò)一個(gè)月的產(chǎn)品。
5.在使用亞馬遜fba配送過(guò)程中，被亞馬遜委派的承運(yùn)人損壞或者丟失的產(chǎn)品。
二、不在理賠范圍的產(chǎn)品。
1.平臺(tái)禁止銷售的產(chǎn)品
2.包裝不符合亞馬遜fba入庫(kù)要求的產(chǎn)品
3.由于商家操作失誤，在刪除過(guò)程中出現(xiàn)損壞或者丟失的受限產(chǎn)品
4.商家店鋪本身的產(chǎn)品就存在質(zhì)量問(wèn)題
5.使用“輕小商品計(jì)劃”物流服務(wù)的產(chǎn)品
三、如何進(jìn)行索賠？
1.自主聯(lián)系賣(mài)家支持。商家要盡快的開(kāi)case聯(lián)系平臺(tái)的賣(mài)家支持，和平臺(tái)客服說(shuō)明原因，讓客服幫助申請(qǐng)調(diào)查。
2.直接發(fā)起索賠。一般客服會(huì)讓你給個(gè)pof(proof of delivery 交貨證明)，有不少賣(mài)家使用此方法成功獲得賠償。
3.提供與之相關(guān)的資料證明。比如工廠，可以提供蓋有工廠印章的出貨單，如果是供貨商，可以向供貨商索取購(gòu)買(mǎi)證明，如果是貨物代購(gòu)，可以讓其提供相關(guān)收據(jù)文件，記得一定要是正規(guī)發(fā)票，不可以是臨時(shí)發(fā)票。
4.通過(guò)第三方索賠進(jìn)行處理。但是不建議，因?yàn)橛泻芏囹_子，風(fēng)險(xiǎn)比較大，成本也高。
在此提醒各位商家，選擇fba物理時(shí)，入庫(kù)時(shí)一定要符合相關(guān)規(guī)則。


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