在天貓國際上購物的賣家比較多，在購物過程中賣家也會遇到比較多的問題，買家在下單后如若賣家一直不發(fā)貨的情況，這時候賣家該怎么進行處理了?下面一起來了解清楚。
若買賣雙方沒有特殊的時間約定和說明，一般在下單72小時后后臺仍未有物流攬件信息，可直接后臺投訴賣家未按約定時間發(fā)貨。特殊活動如雙十一等按具體的官方發(fā)貨時限為準。
投訴成功，可獲得訂單價值的30%金額的賠償金，賠償金將以天貓積分的形式返到拍單賬戶。
操作入口：登錄電腦端，進入“已買到的寶貝”——找到對應交易訂單——選擇“投訴商家”——選擇“未按約定時間“發(fā)貨。
天貓國際發(fā)貨時間規(guī)定：
天貓國際發(fā)貨時間分以下三種情況：
1. 雙方有約定的，以約定的時間為主，包括雙方溝通達成一致的發(fā)貨時間、賣家在系統(tǒng)中做出的發(fā)貨時間服務承諾等。
2. 沒有約定的一般以下單付款后的72小時。
3. 閃電發(fā)貨虛擬商品需在1小時內發(fā)貨，閃電發(fā)貨實物商品需在24小時內發(fā)貨，參加淘寶活動的商品(如聚劃算商品)需在7天內發(fā)貨。
按照正常流程的話，從天貓國際的海外倉發(fā)貨，送到消費者手上大概需要7-10天的時間。
海外倉里面的貨都是國外供應商提前把貨送過去了的，只要你下單，倉庫就能很快把貨給你包好。
我們了解到天貓國際拍下一直不發(fā)貨怎么辦，這時候是需要和賣家進行商量，如若一直不發(fā)貨的話可以進行投訴處理，并且投訴成功后還可以獲得一定的賠償金額。具體的發(fā)貨時間規(guī)定也是分為三種情況，用戶可以進行了解。


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