賣(mài)家在亞馬遜平臺(tái)上開(kāi)店的時(shí)候,是需要去設(shè)置很多方面的信息的,例如亞馬遜收款賬戶(hù)的設(shè)置以及產(chǎn)品上架信息的設(shè)置。那么,當(dāng)賣(mài)家初始注冊(cè)的收款賬戶(hù)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)該如何修改?有哪些注意事項(xiàng)?本文會(huì)詳細(xì)講述以上問(wèn)題。
1、怎樣才能降低亞馬遜的凍結(jié)概率
為了賣(mài)家賬戶(hù)的安全,亞馬遜建議用戶(hù)完成二次驗(yàn)證。如果二次驗(yàn)證未完成,盡快完成二次驗(yàn)證,然后更換。
這不是賣(mài)家第一次更改其收款帳戶(hù):也就是說(shuō),賣(mài)家之前已更改其收款帳戶(hù)。亞馬遜會(huì)認(rèn)為再次更改帳戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小,并且商店在3天內(nèi)不會(huì)進(jìn)行結(jié)算,因此可以更改帳戶(hù)。
更改帳戶(hù)后,亞馬遜有三天的審查期。如果這三天恰好在14天的結(jié)算周期內(nèi),結(jié)算將被推遲到三天,商店的排名和上市將在這三天內(nèi)從貨架上刪除。
2、凍結(jié)后如何處理
如果店鋪被凍結(jié)(亞馬遜發(fā)送電子郵件通知銷(xiāo)售權(quán)限已被刪除),這時(shí)候賣(mài)家需要通知亞馬遜客服告知自家店鋪正在更改收款賬戶(hù),而不是關(guān)閉商店。
如果電子郵件中告訴賣(mài)家需要重置賣(mài)方帳戶(hù)的登錄密碼,請(qǐng)先確認(rèn)賣(mài)家是否有相應(yīng)的買(mǎi)家?guī)?hù)。如果是這樣,賣(mài)家需要先聯(lián)系亞馬遜客服重置買(mǎi)方帳戶(hù)密碼,然后使用重置的買(mǎi)方帳戶(hù)密碼登錄賣(mài)家?guī)?hù)(通常,一對(duì)賣(mài)家和買(mǎi)家?guī)?hù)的登錄密碼相同),并根據(jù)亞馬遜電子郵件的要求提交申訴材料,一般情況下,可以在2-3天內(nèi)恢復(fù)操作。
3、要及時(shí)和亞馬遜客服溝通
為了防止賣(mài)家在修改賬戶(hù)過(guò)程中被亞馬遜風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)誤判為黑客盜取賬戶(hù),從而影響門(mén)店正常運(yùn)營(yíng),賣(mài)家可以在換賬戶(hù)前在亞馬遜商戶(hù)后臺(tái)打開(kāi)客服案例,告知客服店鋪準(zhǔn)備在近期內(nèi)換后臺(tái)賬戶(hù),并提前做好系統(tǒng)報(bào)告。
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