為了幫助賣家業(yè)務的可持續(xù)性發(fā)展，亞馬遜提倡賣家伙伴在亞馬遜上銷售產(chǎn)品時，必須遵守亞馬遜的行為準則，并確?？冃н_標，為消費者提供安全健康的購物環(huán)境。否則，您的帳戶有可能面臨停用或商品停售的風險，在賬戶停用和商品停停售以后亞馬遜行動計劃poa據(jù)可以幫助賣家規(guī)避這些風險。
什么是poa？
亞馬遜行動計劃，即poa(plan of action)是指賣家向亞馬遜賣家績效團隊發(fā)表的聲明，通常用于申訴或防止亞馬遜的賬號被凍結。
一份有效的行動計劃書不僅可以幫助賣家重新激活賬戶，還可以督促賣家復盤并優(yōu)化日常運營流程，梳理內(nèi)部管理規(guī)范等。由此，賣家才能在亞馬遜上可持續(xù)性地發(fā)展并壯大銷售。
亞馬遜poa怎么寫？
一.深挖違規(guī)的根本原因
賣家可前往賣家平臺查看績效，根據(jù)賬戶狀況評級具體確認自己是否存在侵權問題，當因為“涉嫌侵犯知識產(chǎn)權”、“知識產(chǎn)權投訴”或“商品真實性買家投訴”影響了賬戶評級時，則意味著存在侵權問題。
通過業(yè)績通知理解違規(guī)原因，明確申訴渠道（績效→業(yè)績通知）
通過賬戶狀況頁面了解績效狀態(tài)，確認違規(guī)狀況（績效→賬戶狀況）
二.如何解決該問題？
闡明為解決侵權問題已采取的行動
a：與投訴方溝通撤訴
（1）移除所有使用該包裝的產(chǎn)品
（2）達成賠償協(xié)議
b：為已購買該產(chǎn)品的所有消費者辦理退款
注意
1.避免使用情緒化語言強調(diào)事實和解決方案
2.避免雜糅、過于冗長，保持結構清晰、詳略得當
3.避免推諉，主動承擔應負的責任
保持清晰、簡潔。您的行動計劃應真實、直接。專注于導致問題的事實和事件，而不是介紹您的商品、業(yè)務或買家。從您提交的回復內(nèi)容中移除其他問題或持續(xù)支持問題的參考信息。避免使用情緒化語言。
為所有問題提供說明。 某些賬戶停用可能是由多種問題共同導致的（例如，負面反饋和未配送訂單導致訂單缺陷率高）。您必須針對行動計劃中的每種根本原因提供準確回復。
包含所有商品的支持證據(jù)。 請確保您為正在接受審核的所有商品或 asin 提交支持證據(jù)。您可以在原始通知底部找到商品列表。請務必檢查文件請求的時間范圍，有些文件要求您提供過去 365 天內(nèi)的發(fā)票。
在您的支持文件中突出顯示區(qū)域。 您可以圈出或突出顯示文件中的最重要區(qū)域，如 asin、供應商詳情（例如名稱和供應商網(wǎng)站）或您的條款和條件中的條款，從而使您的回復更具相關性。
這份關于如何撰寫“行動計劃書”的萬用寶典，建議您在準備申訴之前仔細閱讀，定能事半功倍！
來源：跨境知道


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